投诉人 | 李女士 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT283069(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-08-15 17:51:08 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 河北现代美华 |
里程数(KM) | 59000 |
购车时间 | 2014-03-15 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我是7月15号被后车追尾,到张家口美华4s店修车。8月1号提车的时候发现后保险杠两个角都有明显的瑕疵,没有喷漆的伤痕。维修人员说是厂家来货的时候就是这样的,我说来货的时候就是这样的,干嘛把有瑕疵的杠给安上,后来经过交涉。
承诺给我免费更换保险杠。说是一个星期到店更换,但是一直没人联系我,无奈我八月七号给店里打电话说是两三天就能到货我想到货之后还要喷漆所以我又过了五天给店里打电话,这次他又说是配件厂缺货,我问具体什么时间可以,他们说这个说不好,没有具体的时间,后来我就给400打投诉电话了,这个挺管用嗯。
打投诉电话不久,店里就给我来打电话说从别处调一根儿-,让我14号直接到店安装,我14号请了一天假,到店安装好之后发现又是一根次杠。车杠上有两明显的坑。然后他们又说,可以给你喷漆把车留下,嗯,第二天来取车。这个我接受不了,谁知道我把车放下,他们又做什么手脚?
我要求免费更换保险杠,后来在他们店浪费了五六个小时的时间。他们申请呀什么,嗯,一直等到一点半,嗯,跟我说可以五天之后免费更换。我现在投诉的是,那第三次到店安装的时候是不是一个完整无缺的保险杠,还有因为4s店和厂家的缘故,造成我多次往返这个4s店误工,油费,精神伤害造成的经济损失谁来赔偿?
还有就是下次这个保险-厂家能给发一根儿好-吗?是不是厂家和4s店联合起来坑害消费者以次充好?自己的品牌信誉不要了吗?