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1分
北京现代-瑞纳 车被追尾后在4s店修车,两次安装保险杠都是次品
北京现代瑞纳三厢
2019-08-15
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投诉人
女士
投诉品牌现代
投诉编号QT283069(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-08-15 17:51:08
投诉地区
4S店名称河北现代美华
里程数(KM)59000
购车时间2014-03-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我是7月15号被后车追尾,到张家口美华4s店修车。8月1号提车的时候发现后保险杠两个角都有明显的瑕疵,没有喷漆的伤痕。维修人员说是厂家来货的时候就是这样的,我说来货的时候就是这样的,干嘛把有瑕疵的杠给安上,后来经过交涉。

承诺给我免费更换保险杠。说是一个星期到店更换,但是一直没人联系我,无奈我八月七号给店里打电话说是两三天就能到货我想到货之后还要喷漆所以我又过了五天给店里打电话,这次他又说是配件厂缺货,我问具体什么时间可以,他们说这个说不好,没有具体的时间,后来我就给400打投诉电话了,这个挺管用嗯。

打投诉电话不久,店里就给我来打电话说从别处调一根儿-,让我14号直接到店安装,我14号请了一天假,到店安装好之后发现又是一根次杠。车杠上有两明显的坑。然后他们又说,可以给你喷漆把车留下,嗯,第二天来取车。这个我接受不了,谁知道我把车放下,他们又做什么手脚?

我要求免费更换保险杠,后来在他们店浪费了五六个小时的时间。他们申请呀什么,嗯,一直等到一点半,嗯,跟我说可以五天之后免费更换。我现在投诉的是,那第三次到店安装的时候是不是一个完整无缺的保险杠,还有因为4s店和厂家的缘故,造成我多次往返这个4s店误工,油费,精神伤害造成的经济损失谁来赔偿?

还有就是下次这个保险-厂家能给发一根儿好-吗?是不是厂家和4s店联合起来坑害消费者以次充好?自己的品牌信誉不要了吗?

2019-08-31 09:44
最终结果
北京现代回复:特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3501
完成率为100%
回复率100%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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