大众-凌渡 售后技术经理未按正常流程处理客诉,其态度极其恶劣

上汽大众 凌渡

发表于:2019-08-13 分享:

我也要投诉

请厂家给个处理结果,别想着拖时间就能解决问题好吗?作为一个售后经理,服务人员,高素质的领导人员,毫无素质可言,不去解决客户抱怨,反而与客户争吵,甚至与我家人当面争吵~逃避问题。半个月前没发现受力点,半个月后就发现了?我现在不要求索赔玻璃,时间都1个月过去了,我已经自己花钱更换了玻璃!但是售后经理这人我一定要投诉,没有素质,没有责任感,事情发生了不闻不问,等事情发酵了,被领导知道了,才出来询问,狡辩,没有一个良好的服务态度去解决客户抱怨。一个劲的逃避客户投诉问题,态度嚣张,语言讥讽,素质极差!!!这样的人能做大众品牌售后经理,真的很讽刺!

投诉编号 QT283004 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 凌渡
投诉人 孙先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2019款 280TSI DSG舒适版 国VI
投诉时间 2019-08-13 所属类型 紧凑型车
投诉地区 安徽省 - 芜湖市 4S店名称 芜湖易和福至汽车销售服务有限公司
车辆状态 二保 4S店电话
里程数 7000 诉求 -赔礼/改错 -其它
购车时间 2018-12-22
投诉问题

态度不好

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投诉流程状态

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