奔驰-奔驰GLA 4S店将旧款车当新款车销售给我

北京奔驰 奔驰GLA

发表于:2019-08-13 分享:

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2019年5月27日与朋友一起去南宁恒信奔驰之星看车,欲购买2019款奔驰GLA200动感型,先行谈的价格为21万元整,明确告知要求2019款最新款奔驰GLA200动感型,在我多次明确要求为2019款最新款情况下,销售员带我去看的现车,生产日期为2018年11月份,再次问及哪年款的一直都含糊不告知。

2019年5月31日提车后一直认为是2019款最新款,后来发现车载Carplay无法使用,期间还多次询问CarPlay无法使用原因,销售说需要询问技术人员。2019年6月9最后自行到其他奔驰4S店询问得知购买的车为2018款(可提供与销售员黄樊宁的微信聊天记录),随后微信与销售联系,销售员拒不承认我购买的车辆为2018款,反复重复说反正不是2019款。

6月10日驾车去往南宁恒信之星要求退换车辆被拒绝,但承认是他们的错误问题,销售员及销售经理愿意解决问题,随后只愿意给加装2018款与2019款配置差别项,不同意退换车辆,(可提供与销售员及销售经理的对话录音),之后联系了律师,并到南宁市场监督管理局进行投诉,由于工作需要,车辆随后继续使用,逐渐发现车辆各种问题频发,发抖、异响、悬挂硬、减震几乎无效果,并且在驾驶中中控黑屏无显示。

投诉编号 QT282991 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 北京奔驰 - 奔驰GLA
投诉人 江先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 GLA 200 动感型
投诉时间 2019-08-13 所属类型 紧凑型SUV
投诉地区 广西 - 南宁市 4S店名称 南宁恒信奔驰
车辆状态 首保 4S店电话 4008723389
里程数 4280 诉求 -退换车
购车时间 2019-05-31
投诉问题

离合器发抖

离合器异响

前后桥及悬架悬架问题

前后桥及悬架避振器问题

车身及电气导航仪

车辆信息欺诈

承诺不履行

企业最终结果2019-10-08 11:55

北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。

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