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1分
长城汽车-哈弗H6 Coupe 离合器漏油处理后挂挡困难
哈弗H6 COUPE
2019-08-12
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT282973(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-08-12 14:22:09
投诉地区
4S店名称云南京涛汽车贸易有限公司德宏分公司
里程数(KM)86532
购车时间2016-09-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的车辆离合器漏油到贵公司处理,更换离合器分离轴承后挂挡困难,我开出4s点后及时与售后人员联系,服务人员告知属于正常现象。

对此我不认可,再次到他们店进行检查,他们处理结果为再次更换离合器分泵,而且两次换下的配件和原车不一致,他们告诉我是原厂配件,我对此很怀疑。

二次更换后问题任然未解决。后我到腾冲检查发现4s店把离合器片装反。他们说他们为动过我的离合器,态度极其恶劣,没想怎么帮客户处理问题,一直把责任推给我。对此我很不满意,要求给我处理结果。

2019-08-14 09:34
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明。
投诉人打分
1分,满意
哈弗数据统计:
投诉量2670
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3737
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