投诉人 | 蔡先生 |
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投诉品牌 | 一汽 |
投诉编号 | QT282945(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-08-11 14:32:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湖南天一汽车 |
里程数(KM) | 91597 |
购车时间 | 2016-09-26 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
16年买的车, 18年8月份发现动力不足,且亮故障灯,去4S店检查是有一个缸不工作,需要更换缸盖,等待了半个月,5月份更换完成。
19年6月份,故障灯再次亮了,去4S店检查又是需要更换缸盖,说报给厂家了,等待发货,一直到7月23日仍没处理,其间好几次打电话给售后希望能尽快处理,都以厂家不发货为由予以拒绝。 更是在22日上午电话沟通时,售后人员明确表示,厂家不发货,要想尽快处理那就得自费!
大件的保修是3年10万公里,明明在质保范围内,为什么要自费才能尽快处理,不知道是厂家还是4S店为何总是推脱,就是为了拖到保修期外让消费者自己买单吗?这样的品牌,这样的售后,实在让人难以接受! 希望能得到相关部门的协助,谢谢!