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上汽通用-英朗 两年内两次出现生锈的情况
上汽通用别克英朗
2019-08-10
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT282926(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-08-10 20:50:06
投诉地区
4S店名称淄博金润别克4S店
里程数(KM)45000
购车时间2017-07-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2017年7月份购车,2019年1月发现四门内都不同程度锈蚀,尤其是两侧后门内,密封条下锈蚀严重,当时怀疑是质量问题。 去山东济宁润华4s店交涉,对方告知只能免费喷漆,问他如果再生锈怎么办,4s店说再生锈,保质期内再来喷漆,如果过了质保期就不负责了,结果喷完漆不到半年,2019年8月发现又生锈。感觉本身就是车的质量问题,商家拖到过了质保期,就不管了,不能给一次性解决,至少要延长质保期。
2019-09-29 23:08
临时结果
上汽通用回复:已联系客户,待4S店介入解决
上汽通用别克数据统计:
投诉量8030
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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