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(陈先生)
东风本田享域优科豪马轮胎严重起皮掉皮,要求厂家召回更换处理
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(王先生)
东风本田CR-V大灯开裂,4S店敷衍了事不予解决
(张先生)
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(朱先生)
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(陈先生)
吉利博越L销售不积极处理问题,其服务态度差
(雷先生)
东风本田英仕派变速箱漏油,厂家敷衍处理
(陈先生)
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发表投诉
1分
日产-轩逸 车子买了两年多出现问题,售后不履行三包承诺
东风日产
轩逸
2019-08-08
5.1万
0
收藏
投诉人
陆
先生
投诉品牌
日产
投诉编号
QT282870
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
轩逸
投诉时间
2019-08-08 22:38:08
投诉地区
海南
海口
4S店名称
东风日产海龙店
里程数(KM)
29000
购车时间
2017-01-07
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔礼/改错
投诉问题
动力系统-发动机
车身及底盘-传动轴
承诺不履行
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
车子买了两年多,2.3公里,4S 店检测这些大部件坏:BCM, 发动机电脑,机舱盒,空燃比传感器,还有很多灯报警,但是4S店不给保修不给三包,说是总部不给三包,都是五大总成损坏为何不给三包?!检查车子期间损坏我车前挡风玻璃,不承认问题也不给更换!
2019-08-19 10:01
最终结果
东风日产回复:延续先前的处理过程:第一时间联系客户并告知,关于前挡风玻璃,观看过监控录像,全称未有受损情况发生,客户表示这个没事,主要是打不着车的事,该车的确是改装,加装导航、360影像、胎压检测、自动升窗器倒车雷达及行车记录仪等,目前推迟是因加装设备导致机舱继电器盒及BCM损坏,调换备件可以找车,但仍然存在其他故障,加装引起的故障无法进行保修,保修申请被拒绝,投诉12315和12345,市场监督局和工商局以及商务局均到店一起协商,向客户支援科咨询后表示责任不在我们,拒绝保修及赔偿请求,现车又到我店继续检查。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量
4593
宗
完成率为
100%
回复率
90%
满意度为
79%
发表临时结果
22
次
发表最终结果
4679
次
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