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1分
大众-途观 缴纳定金订车,4s店迟迟不交车,以各种理由推脱
上汽大众途观
2019-08-05
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT282775(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-08-05 14:32:28
投诉地区
4S店名称 襄阳市德众汽车销售服务有限公司
里程数(KM)0
购车时间2019-07-02
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人与2019年7月2日,在襄阳德众上汽大众4s店订购一辆途观车辆,并缴纳定金5000元。与销售沟通是15-30天提车。在这之前多次催促4s店履行合同,4s店却总是以匹配不到车源为由让我等待。时至今日还是消极处理,没有明确处理时间。提车日期遥遥无期,对消费者构成欺诈。
2019-08-16 17:09
最终结果
大众回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,经销商反馈双方按照合同执行,目前车辆资源较为紧缺,建议客户转换车型,客户也可以自由选择退定。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
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