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1分
一汽-森雅R7 车辆动力不足,故障灯亮起,厂家迟迟不发货换配件
一汽吉林森雅R7
2019-08-04
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌一汽
投诉编号QT282753(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-08-04 22:51:25
投诉地区
4S店名称湖南天一汽车
里程数(KM)86235
购车时间2016-09-26
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
16年9月26日买的车, 18年8月份发现动力不足,且亮故障灯,去4S店检查是有一个缸不做工,需要更换缸盖,等待了半个月,5月份更换完成。 19年6月份,故障灯再次亮了,去4S店检查又是需要更换缸盖,说报给厂家了,等待发货,一直到7月23日仍没处理,其间好几次打电话给售后希望能尽快处理,都以厂家不发货为由予以拒绝。 更是在22日上午电话沟通时,售后人员明确表示,厂家不发货,要想尽快处理那就得自费! 大件的保修是3年10万公里,明明在质保范围内,为什么要自费才能尽快处理,不知道是厂家还是4S店为何总是推脱,就是为了拖到保修期外让消费者自己买单吗?这样的品牌,这样的售后,实在让人难以接受! 希望能得到相关部门的协助,谢谢!
车主相关投诉
2019-08-19 11:14
最终结果
一汽吉林回复:已协调其他服务店为客户外采处理
投诉人打分
1分,满意
一汽吉林数据统计:
投诉量483
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18
发表最终结果502
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