日产-骐达 提车一个月就让我换了电瓶,现在又让换!

东风日产 骐达

发表于:2019-08-04 分享:

我也要投诉

2017年9月底提车,提车不到一个月,电瓶连续亏电,和店里联系,他们说我操作问题,说了很多我都没有那些不良驾驶习惯,况且这辆车如果大灯不关等一系列操作都会报警提示。

有几次车打不起火来,和4s店联系,由于我在外地,他们迟迟不愿过来处理。我只能找修车把车启动起来。直到10月底,彻底打不起火来,我让他们救援,以向厂家投诉为由,他们才来给我换了电瓶。现在车开了刚过一年,平时都在正常行驶,期间偶尔有些不好打火,直到上周彻底打不起来。

我让4s.店来人把车弄去检查,给我的检查结果是电瓶充不进去电,要自费换电瓶!我就问为什么我的车一年多的时候就要管两次电瓶!店里一直没有给我很好的答复。后来我向厂家投诉,这次4s.店反馈很快,立马和我联系,但是回复我的客服根本不了解不清楚我第一次换电瓶的事情,对我的问题回答的很敷衍,就是一些官方回复!根本没有解决问题的态度!我气不过第二次向厂家投诉!

这次到现在已经有两天的时间了,我没有接到厂家或者4s店的任何电话,把我的诉求置之不理!我的车在那里放了快一周的时间了!

只接到两次电话,第一次告知我自费换电瓶,第二次就是官方回复!至今没有查出问题,提出解决方案!严重影响了我的出行!!!希望及时给我回复!!!

投诉编号 QT282731 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 东风日产 - 骐达
投诉人 刘女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2016款 1.6L CVT智行版
投诉时间 2019-08-04 所属类型 紧凑型车
投诉地区 山东省 - 济宁市 4S店名称 山东邹城日产店
车辆状态 二保 4S店电话 4008720965
里程数 诉求 维修
购车时间 2017-09-30
投诉问题

车身及电气起动机

态度不好

企业最终结果

东风日产回复:我店接客户投诉后第一时间联系客户,确认客户车辆为2017年9月份购车,现该车蓄电池已出保修期,我店按三包政策向客户解释,客户对电瓶保修期有异议,客户不接受自费处理,我店无法满足客户的要求为其免费更换蓄电池的要求。

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