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1分
大众-途安 天窗一直漏水
上汽大众途安
2019-08-01
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT282675(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-08-01 20:31:35
投诉地区
4S店名称惠州恒信汽车
里程数(KM)35000
购车时间2016-12-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
天窗每年都漏水,问题一直没有得到解决。
2019-08-15 17:48
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户车辆在斜坡停放的时候,遇到本次台风,有点漏水,我司检查,正常停放的状态下是不会漏水的,但是在斜坡停放而且水量很大的情况下,试水半个小时以上才会有1-2滴的水,我司已经向客户说明恰逢台风暴雨,加上客户车辆防在斜坡,才导致了渗水,我司对可能产生漏水的地方用密封的方式处理,已经为客户处理完毕。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7352
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2718
发表最终结果11980
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