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7月22日到4S店报修，4S店人员将车大灯拆卸下来检查无漏气，灯内的泪痕问题需提交到生产厂家认定，五日内给答复，到7月31日4S店工作人员来电，告诉生产厂家说这种现象属于正常的不同意思更换维修。那我们就不明白，既然这是属于正常现象为什么4S店不提前告知就拆卸我们的车灯呢。