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1分
北京现代-悦动 退还订金,
北京现代悦动
2019-07-30
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT282619(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-30 21:11:06
投诉地区
4S店名称南宁恒信路通北京现代店
购车时间2019-07-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我给南宁恒信路通4S店交了5000元订金,(确定不是“定金”),协议、收据上写的都是订金,目前的购车阶段为只付了意向订金。我于2019年7月8订车,交订金两小时后,我细看签订协议与我跟销售协商的内容不同,晶银色变成了极地白,说好服务费及所送精品算在首付款中,gps安装由客户自行选择。

但协议协议中却是另算的费用。我认为4s店欺诈客户。联系销售顾问,她就说按合同的来,订金肯定是退不了的,并表态,你可以通过任何途径来解决这个问题可以在店里闹,可以通过法律。我通过北京现代400投诉后,广西恒信路通4s店冒充厂家客服回复我说4s已经做出退让但只能退50%,给出的理由是由于我订车造成4s店的人力物力损失,我要求给出明细的损失表来,他就说没有,只是重复的说。

在订车协议上违反本协议造成对方损失的,应当负责赔偿。一连半个月下来北京现代厂里客服并没有回复我处理结果只是叫我耐心等待,却给不出回复日期,一个月还是一年?我的钱哪去了,我一个打工的,一句话要掉我一个月的工资,太过霸道,我实在想不通4s店的水实在深,协议与协商结果相差甚远,两小时造成他2500的损失,却给不出损失的明细表来,申请银行贷款没通过。

4S提供的方案我不满意。之前也没跟我说不能退啊,请问我是否有权要求退还订金与解除协议?实在不行再打12315和走法律途径了。真是欺客,不想受这样的不公,能想到的办法都试一下,跟他杠定了。

2019-08-20 16:33
最终结果
北京现代回复:特约店已邀约客户到店检查车辆,客户同意择日到店。特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3501
完成率为100%
回复率100%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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