投诉人 | 钟先生 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT282619(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-07-30 21:11:06 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南宁恒信路通北京现代店 |
购车时间 | 2019-07-08 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我给南宁恒信路通4S店交了5000元订金,(确定不是“定金”),协议、收据上写的都是订金,目前的购车阶段为只付了意向订金。我于2019年7月8订车,交订金两小时后,我细看签订协议与我跟销售协商的内容不同,晶银色变成了极地白,说好服务费及所送精品算在首付款中,gps安装由客户自行选择。
但协议协议中却是另算的费用。我认为4s店欺诈客户。联系销售顾问,她就说按合同的来,订金肯定是退不了的,并表态,你可以通过任何途径来解决这个问题可以在店里闹,可以通过法律。我通过北京现代400投诉后,广西恒信路通4s店冒充厂家客服回复我说4s已经做出退让但只能退50%,给出的理由是由于我订车造成4s店的人力物力损失,我要求给出明细的损失表来,他就说没有,只是重复的说。
在订车协议上违反本协议造成对方损失的,应当负责赔偿。一连半个月下来北京现代厂里客服并没有回复我处理结果只是叫我耐心等待,却给不出回复日期,一个月还是一年?我的钱哪去了,我一个打工的,一句话要掉我一个月的工资,太过霸道,我实在想不通4s店的水实在深,协议与协商结果相差甚远,两小时造成他2500的损失,却给不出损失的明细表来,申请银行贷款没通过。
4S提供的方案我不满意。之前也没跟我说不能退啊,请问我是否有权要求退还订金与解除协议?实在不行再打12315和走法律途径了。真是欺客,不想受这样的不公,能想到的办法都试一下,跟他杠定了。