投诉人 | 胡女士 |
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投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
投诉编号 | QT282610(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-07-30 15:10:49 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 十堰奇达 |
里程数(KM) | 8900 |
购车时间 | 2018-12-24 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
1.这辆车是我2018年12月买的,几天后一位师傅给我安装行车记录仪的时候把仪表盘骨架旁边打开才发现问题,骨架两边好多处生锈,最气愤的他们销售明明知道上锈不告诉客户,还画蛇添足在生锈的地方做自喷漆,喷的很业余,都喷到旁边的塑胶壳上了,然后再检查了转向柱,发现转向柱也有好多处生锈了;
看副驾驶车门边才发现这款车是2018年3月出厂的,也就是在4s店放了大半年了,后来问了懂车的朋友告诉我说都属于清库车了,买的时候销售也没告诉我。这都是欺骗欺瞒消费者。
2.然后我及时联系销售人员,他们让我做首保的时候再一起处理,说要换骨架,等到3月第一次做首保的时候,我要求换车,4s店站长说不给换只能换转向柱和骨架,还需要订货,中间问了几次一直说在等厂家电话等厂家回复物流慢各种理由推脱。
直到今天八千多公里来这4s店做第二次保养的时候,售后人员竟然告诉我要收费了,买车的时候销售人员告诉我说这辆车是三年6次免费保养;转向柱和骨架生锈的问题,厂家回复说做除锈处理,我从上午等到下午,也不见那个站长负责人,