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1分
大众-高尔夫 2016款高尔夫1.6发动机机油耗损超规定最大值2倍
| 投诉人 | 万女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT282576(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-07-29 11:04:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 安徽宝捷一汽-大众 |
| 里程数(KM) | 38200 |
| 购车时间 | 2016-03-25 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2016年3月25日提的车，2016款高尔夫1.6自动舒适款，一直在4S店保养，2019年3月26日出现故障灯一闪而过，由于当时在外地不方便进店，后来又出现故障灯闪过，4月3日回来进店检查，当时就检查出排挡机构问题，对于发动机机油液位不够的问题故意隐瞒，直到后来一次保养后2400公里出现发动机机油不够报警，4S才给我进行机油称重测试，测试结果1000公里机油耗损量605克，严重超标。4S回复说要求自费修理发动机，对此回复结果严重不满！
第一，车子刚买三年，平时上下班代步用跑量不多！
第二，发动机耗油问题不是一天两天行程，车子一直在4S保养，4S对于机油耗损故意隐瞒！
第三，2018年12月份有保养一次，到2019年3月份出现机油严重耗损，发动机属保修期内就已经出现问题，4S故意隐瞒不予索赔！
诉求：4S或大众厂商进行索赔！
PS：网站上传图片怎么上传不上？称重检测结果上传了半天都没反应
2019-08-21 10:21
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2021-08-04 15:52
最终结果
一汽-大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9172宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270次
发表最终结果9662次
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