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北京现代-索纳塔九 北京现代索纳塔九中控显示屏黑屏
返回主投诉:【北京现代 导航及倒车影像无故黑屏】
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT282565(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-07-28 20:55:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞虎门北京现代广泰店 |
| 里程数(KM) | 45000 |
| 购车时间 | 2016-06-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
7月初汽车显示屏突然不亮，当时由于没有时间应该是到了7月中旬去了4S店，到了店里维修人员第一时间接待了我，我把问题和维修人员一讲他就清楚了，说这款车出现这个问题已经不是这一两个，现在好多这种问题，后面维修人员拆开证实了问题故障，后面4S店回应说你车已过保修时间不予保修，对此我不接受。
既然这个问题故障已经出现好多起了，为什么没给相关顾客进行回访情况是否召回，当客户出现问题再回头来找你时你尽然说不保修了；在此之前也有过一起类似这样的问题：之前这款车的火花塞出现了问题，去到4S店的时候维修人员也是说又这个问题，出现好多起了，也是没致电客户情况是否召回。
出了问题再来解决，这样的客户管理流程就有问题，若因此出现大事故要怎么挽回，不是卖车的时候承诺客户啥条件都能答应，车卖出去了就啥也不管了，这样的店谁还敢过去买车！
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2019-08-20 16:33
最终结果
北京现代回复：特约店已邀约客户到店检查车辆，客户同意择日到店。特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆，客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
投诉人打分
1分，满意
涉及【北京现代 导航及倒车影像无故黑屏】的集体
北京现代数据统计:
投诉量3505宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440次
发表最终结果3569次
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