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-2分
大众-凌渡在行驶中轴承有异响发出
上汽大众凌渡
2019-07-25
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT282487(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-25 16:03:48
投诉地区
4S店名称北京艾潇汽车
里程数(KM)40000
购车时间2016-09-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车辆行驶中轴承有嗡嗡嗡声异响,行驶速度在60-110嗡嗡嗡响特别严重。直接多次去该4S店咨询,被4S店告知没有任何问题,属于大众双离合变速箱通病。现在车辆嗡嗡嗡响声越来越大,已经不是先前嗡嗡嗡响噪音影响驾驶心情的情况,而是影响到生命安全了,望厂家做好车辆质量。

2019-08-15 17:37
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,建议继续行驶观察,客户表示认同。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-09-05
最终结果与事实完全不符,这么应付客户的行为真可恨!投诉后仅有厂商给我打过电话,问是否有人跟进我的问题,无任何负责人跟进,真是太烂啦!从此以后再无音讯!这个服务都不如二轮电动车的服务!哎!失望透顶!这就是你们的处理结果吗?
上汽大众数据统计:
投诉量7343
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711
发表最终结果11980
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