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1分
大众-凌渡 经销商欺诈销售9个月的库存车
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT282485(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-07-25 15:27:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳星时代 |
| 里程数(KM) | 0 |
| 购车时间 | 2019-06-11 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上汽大众深圳星时代4S店销售库存车涉嫌欺诈，这车已经出厂9个月了，要求厂家解决。本人之前买的朗逸车，后面销售员不能按承诺时间提车，保险不能上，故意遮挡发票时间，个人觉得这家4S店诚信不好，要求退换车，4S店同意换车，4s店在明知道汽车出厂日期是2018年10月出厂的，而且消费者之前说过不要库存车情况下，故意换了一台凌渡车型9个月的库存，中间去4S店商量电话里说送的一次保养，当天4S店王经理说：看老乡面子上送我一次保养（请问这种保养谁会接受）。消费者要求退换车辆，车没上牌没提车没开发票，
车主相关投诉
2019-08-15 17:35
最终结果
上汽大众回复：经了解，客户之前买的朗逸，发票都开了，说要换车，经销商同意了。换成凌渡，带客户看车，交钱，当天客户知道还送了一个保养给客户，客户接受了，第二天客户又来说生产日期太久，本着解决问题经销商又赠送了一次保养和打蜡。后续客户又提出其它的要求经销商无法满足。目前经销商建议按照合同执行，客户也可以通过司法途径表达自己的诉求。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7339宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2706次
发表最终结果11980次
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