投诉人 | 刘女士 |
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投诉品牌 | 起亚 |
投诉编号 | QT282475(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-07-25 08:40:09 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 烟台荣悦汽车 |
购车时间 | 2018-11-07 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
1、发动机问题:不到半年,发动机亮黄灯,因黄灯问题及个人忙碌,延误两天送去,4S店给予答复是等厂家重新发明一个配件进行修复。说这款车普遍这个问题,好。等。可是说好的时间一拖再拖!整整三个多月才给解决。
2、A柱内侧仪表台右侧盖裂开:告知是一个卡扣没卡好,三天后去取,依旧没弄好,不找关系不闹就不给换吗、索性当时4S店给立马安装一个新的。可能这个没走厂家。
3、接着一周发现仪表盘有水滴痕迹,以为是天热哈气,隔了两天发现有裂痕,就联系4S店客服告知得现场看,确实因个人事务繁忙,上周才过去,也是因为看到裂痕越来越大。店铺也拍照也调试告知需要跟厂家沟通索赔。 那么问题来了,半年多的车,我们自己会拿重物砸碎外壳,让自己天天开着车看着这个裂痕越来越大?
厂家就是看了一个图,不来技术人员看(可能因为来回成本高)就断定我们外力造成?打厂家客服告知就是他们审核的结果。 试问一下,谁自己买个车,到现在不到一年,没出过事故,没用他拉过重物,当然除非车主我自己100斤的重量也算。仪表盘外壳裂了 是外力?????
自然界伤害 ? 此次一次罗列三个问题,是真的对这个厂家的服务和拖延忍受不了。一个仪表盘外壳,至于吗?保险公司不是不给赔 ,你们不是没有合作方,为什么难为你们的顾客?