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1分
日产－逍客 购车贷款不通过，4S店不退订金，让我打12315
| 投诉人 | 陈女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT282465(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-07-24 21:14:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 汇京亿兴4S店 |
| 里程数(KM) | 0 |
| 购车时间 | 2019-07-12 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
购车贷款不通过，4S店不退订金，让我打12315，说他们集团就是不能退，打电话到东风日产客服热线，每天都是说反馈，但是4S店跟他们反馈的虚假信息，他们都没及时跟我核实确认，让我每天都等。
2019-08-13 10:24
最终结果
东风日产回复：致电客户表示已经由12315出面进行协调，退还了一部分订金，不想再跟专营店纠缠这个问题。并表示如后续无法退还剩余那部分订金，就不要再进行电话回访了。已建议客户如仍有疑义，建议跟专营店进一步沟通。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2019-07-26
今天打了客服8008308899好几个电话，有让我打12315的，有说让我等的，有说催了4S店的，但是4S店几天以来联系我只说你打12315吧，态度极其恶劣，打客服根本没用
东风日产数据统计:
投诉量4593宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22次
发表最终结果4682次
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