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1分
大众-迈腾 质保期内不保修问题
一汽-大众迈腾
2019-07-23
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT282406(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-23 00:00:03
投诉地区
4S店名称北京运通博恩汽车销售服务有限公司
里程数(KM)155305
购车时间2012-02-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于2012年2月9日在北京运通博恩汽车销售服务有限公司购买一辆迈腾2.0T大众FV7207TFATG轿车,生产厂家与该汽车销售服务有限公司都规定这款车变速箱质保期为10年16万公里,刚买几天便出现挂挡汽车不行驶的现象,给汽车公司打电话要求换一辆,他们说车没有问题,不能换。

后重新启动便正常了,随即将车开到4S店检查,检测后说属于偶发现象,磨合一下就好了。在2019年7月22日,我的车在北京南四环行驶中,前进档突然脱档,踩油门无反应,同时仪表板上显示档位的地方显示一个闪烁的小扳手,之后救援车拖至附近4S店检查,说是变速箱机电单元和离合器故障。

截止2019年7月我所购买的大众迈腾2.0t汽车,只有7年时间,行驶155305公里,以上两项数据均未超出质保期,但4S店说厂家不同意按照质保期规定维修,维修费共计近3万自行承担,且因汽车无法使用出行,也为生活及工作造成严重损失,我无法接受厂家给出的处理意见。

我看到网上有很多的迈腾车主也和我一样碰到同样的变速箱机电单元问题,一样汽车在行驶中出现脱档现象,我知道我这个问题根本不是个案,而是质量问题,质保期内还竟然拒绝修理。

该故障现象是行驶途中突然脱档,属于非常危险的一个故障,很容易出现重大交通事故,难道一汽大众就这样置消费者的生命安全财产安全和自己的信誉于不顾吗?

从各方面考虑,厂家必须负责,尽快按照质保期内有关规定给予维修。特此投诉!

2019-08-21 10:21
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2021-08-04 15:58
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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