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1分
上汽通用-凯迪拉克XT4 售卖问题车 有异响不解决 负责人打消费者
上海通用凯迪拉克XT4
2019-07-20
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT282346(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-20 14:52:07
投诉地区
4S店名称天津四联空港凯迪拉克
里程数(KM)1300
购车时间2019-03-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人在2019年3月份至天津空港汇普益盛(四联)凯迪拉克4 S店购买一台凯迪拉克xt4两驱领先版,截止到19年7月份不到四个月,车开了还没1500公里,行驶过程中踩刹车就出现了类似抽气异响的噪音,噪音很大,只要行驶速度达到25迈以上时候也会出现一声卡哒的异响噪音。

然后无论怎么踩刹车都有此异响,已经影响到正常驾驶,送到4s店售后检测说是正常现象,报告为电子刹车声音,但是试驾同款其他消费者的车就没有此问题,而且同款车其他消费者车辆也无此问题现象,现在4s店售后负责人不管不问,依赖说检测没问题借口不负责,也不可以维修。

二次至店进行商议处理,车站售后服务经理引领我至店面私人办公区,进行私人调节无果,现场辱骂本人,并将烟盒扔在我脸上进行身体侵犯,当日已经报警进行介入备案,现在希望有关部门介入调查此事,还消费者一个维权公道! 1、该4s店服务经理进行顾客辱骂 殴打 ,已经违背职业道德,会持续上诉维权赔偿。

2、该店面售卖问题车辆,通过个人检测侥幸辩解说车辆无问题,让消费者爱找谁找谁,此店概不负责。

3、该店从本人报修问题事故一周内无任何高层或领导介入进行了解协调,导致本人车辆搁置店内一周,并多次挪移,影响到车辆安全及本人行车用途。

2019-08-20 16:44
临时结果
上汽通用回复:已经联系客户
2021-12-01 16:24
最终结果
上汽通用凯迪拉克回复:尊敬的客户您好,针对上述问题,您可拨打上汽通用凯迪拉克客户服务热线4008201902进行咨询与反馈,我们将竭诚为您提供妥善的解决方案,感谢您的配合。
投诉人打分
1分,满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量838
完成率为93%
回复率73%
满意度为69%
发表临时结果98
发表最终结果936
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