专业的汽车质量投诉平台
-2分
东风标致-标致408 后桥异响轮胎召回不合理
返回主投诉:【东风标致-汽车后桥异响】
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 标致 |
| 投诉编号 | QT282338(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-07-20 09:03:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广西恒久标致4S店 |
| 购车时间 | 2015-03-25 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
标致4082014款1.8L自动豪华款，自2019年5月起，车辆每当驶在不平整道路（如：有斜坡、坑洼、公路减速带等）后桥左部有类似金属断裂或金属碰撞之异响声，异响一天比一天严重，不知是否会影响到驾乘人员的安全。
今天已到标致4S店里检查异响问题，检查确认后桥及减震器问题，4s店给我处理办法是更换后桥和减震器，而且自费，这非常不合理。另外该款车轮胎存在质量问题，在确认召回范围。
但由于自己已提前更换轮胎，就不能享受赔偿，谁会留着烂轮胎在家里？这也非常不合理。望车质网及时将我反馈的信息及时反馈到厂家和相关部门。
返回主投诉:【东风标致-汽车后桥异响】
2019-07-22 13:24
最终结果
东风标致回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线：400-887-7108
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2019-07-24
东风标致客服及4S客服回复，后桥问题均以过保为由不予以处理，轮胎问题要求提供原来换下来的旧轮胎才给处理。这样的回复显然是厂家在推卸责任及回避问题，作为消费者绝不接受。1、后桥是非易损件，使用了四年就要更换后桥？(我的车15年3月上牌使用至今一直在厂家指定4S店定期做维护保养，也从未发生碰撞等事故）。2、轮胎召回问题厂家缺乏召回诚意，当时购车不久就发现轮胎表面有脱落现象，反馈4S店得到的答复是没有收到厂家通报有问题需要召回，个人处于驾驶安全考虑自己把4条轮胎更换了，之后才收到厂家召回通知。现在要求提供旧轮胎，谁能提供？谁会留着烂轮胎？现在以公司流程为由拒绝处理，这足以说明东风标致厂家对客户及消费者不负责，对产品质量的不重视。希望网站及相关部门能为关注并帮助我们中国的消费者维护应有的利益。谢谢！
涉及【东风标致-汽车后桥异响】的集体
东风标致数据统计:
投诉量3772宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果158次
发表最终结果5782次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!
