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1分
威马汽车-威马EX5 新车首保就出现问题要大拆大缷
威马汽车威马EX5
2019-07-18
5.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌威马汽车
投诉编号QT282300(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-18 20:51:36
投诉地区
4S店名称山西晶通融洋汽车销售有限公司
里程数(KM)2000
购车时间2019-03-27
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2019年3月底新买的纯电动威马汽车一辆,6月初至4S店正常首保,被告知因出厂质量问题导致保养时电池气密阀断裂,本以为更换一个小配件就行,随后安排维修时才知道需要把新车核心部位全部大拆大缷,连电池都拆了(附现场维修图)。因厂家质量与4S店保养操作等原因导致新车首保即全车拆卸维修一遍,现在怀疑该车出厂即有问题,个人权益及安全均无法得到保障,要求补偿。与4S店和厂家均沟通无果,请求协助解决,谢谢。

2019-08-20 16:52
最终结果
威马汽车回复: 1、用户发生的问题均已得到妥善处理并表达相应诚意解决,但对于用户提出的终身质保或延保的诉求无法满足。 2、经了解,该车主在SMP内上过班,但由于表现不佳,SMP未录用,SMP再与该用户沟通中,用户明确表示只要400回访肯定会说不满意。
投诉人打分
1分,满意
威马汽车数据统计:
投诉量52
完成率为44%
回复率27%
满意度为19%
发表临时结果1
发表最终结果24
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