专业的汽车质量投诉平台

1分
斯柯达-柯迪亚克 变速箱有异响
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT282293(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-18 18:05:21
投诉地区
4S店名称英茂斯柯达
里程数(KM)16000
购车时间2018-04-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车变速箱有异响,声音不大,可以接受,但是现在开了一年16000公里了,变速箱异响的声音太大了,接受不了,这么大的声音,去找过4S店售后总监,给我的回复是这个车就是这样的没有办法处理,试驾了其他车没有我这个声音大,他们给我说是一样的车,厂家的装配也是不一样的?说好的变速箱跟我申请延保的,等我回老家来就跟我说申请不到延保了,太骗人了。
2019-07-30 17:44
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司维修站已致电用户,并跟用户沟通解释变速箱换挡时所发出的响声来源,用户不认可,要求厂家老师给予变速箱5年10万公里的质保。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有