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1分
奇瑞汽车-艾瑞泽5 最右侧出风口出风与其他三个风量温度不同
奇瑞汽车艾瑞泽5
2019-07-17
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT282258(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-17 15:05:14
投诉地区
4S店名称江西永瑞汽车销售服务有限公司
里程数(KM)45105
购车时间2016-11-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2019年5月出现空调在制冷状态出热风进站检测给出是空调控制面板设置出错,当时对策是将空调设置重置;在7月8日重复出现空调制冷模式出热风。再次进站检测给出是空调控制面板问题需更换。

7月12日完成更换制冷出热风问题已解决。但在确认过程中发现驾驶舱最右侧出风口比其三个出风口小且温度也差异明显(在制冷状态下比其他热,在制热模式下比其他冷),4S给出是正常现象。

且强调空空调都要在最冷最热状态下不出热风及冷风即是正常状态。投诉至奇瑞400客服给出是由于操作问题,建议再观察或者找4S店。

2019-07-20 09:20
临时结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已及时联系客户核实处理,并与客户做好解释工作,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
2019-07-20 09:22
最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已及时联系客户核实处理,并与客户做好解释工作,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3851
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5831
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