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1分
奇瑞汽车-瑞虎7 轮毂自然氧化厂家不给于维修或更换
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT282247(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-07-17 09:39:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 奇瑞柳州鹏越汽车4S店 |
| 里程数(KM) | 16060 |
| 购车时间 | 2017-06-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
投诉厂家轮毂质量问题，不到两年没车轮毂自然氧化，经销商强行定义为外在因素影响，不给于理赔维修或者更换。厂家和经销商都无法沟通。
2019-07-17 13:40
最终结果
奇瑞汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
据柳州鹏越4S店反馈，因客户车辆轮毂氧化，属外在因素原因造成，不符合厂家保修政策；已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
1分，满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3851宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5831次
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