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1分
大众-凌渡 深圳星时代4S店售卖9个月的库存车
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT282172(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-07-14 00:02:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳星时代 |
| 里程数(KM) | 900 |
| 购车时间 | 2019-06-11 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2019年5月31号在深圳星时代4s店购买了大众朗逸车，因车辆是放在4S店楼顶环境不好，故在验车现场有说过不要库存时间长的车，销售员也说放心可以拍照车的生产时间，后面交了首付签了合同，销售员承诺6月4号可提车，后面销售员因操作不当车保险不能上，不能按时间提车，故意遮挡发票时间，我个人要求退车或者换个车型，4s店同意换了一台大众凌渡车型。
6月11号我重新以新车价钱购买，验车的时候发现是一辆2018年10月生产的库存车，当时要求退换，销售员说不行不换，因之前上一辆大众朗逸车已经交了首付款，没办法只能签了合同，回家想了很久，4s店销售员冲头到尾都没告知是一辆库存车，而且我之
车主相关投诉
2019-07-24 15:52
最终结果
上汽大众回复：经销商反馈：客户之前买的朗逸，发票都开了，客户说要换车，经销商同意了。换成凌渡，带客户看车，交钱，当天客户知道还送了一个保养给客户，客户接受了，第二天客户又来说生产日期太久，本着解决问题经销商又赠送了一次保养和打蜡。后续客户又提出其它的要求经销商无法满足。目前经销商建议按照合同执行，客户也可以通过司法途径表达自己的诉求。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对上汽大众-凌渡-2019款 230TSI DSG风尚版 国VI投诉共计2次
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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