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长安福特-蒙迪欧 4S店联合厂家欺骗消费者，故意把问题拖三包期限之后要消费者掏钱更换零件！
| 投诉人 | 祝先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT282164(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-07-13 19:45:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆安福汽车 |
| 购车时间 | 2014-07-16 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
从买车第二年起前大灯报错，开启后自动低下来只能照到前方1米左右距离。4S店只进行软件升级后能管一个月左右，时常又报故障。4S店不给予更换。
故意欺骗消费者说厂家后期能刷软件解决，一直拖到过保修期后又表示只能自己出钱换大灯。4S店联合厂家欺骗消费者，故意把问题拖三包期限之后要消费者掏钱更换零件！
2019-07-15 21:19
临时结果
长安福特回复:已安排工作人员跟进后保存
2019-07-16 12:18
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好，关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理，给您带来不便，还请见谅。为更快速跟进和解决您反馈的车辆问题，后期您可以直接拨打厂家400客服电话咨询处理进展哦。
投诉人打分
1分，满意
长安福特数据统计:
投诉量5115宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318次
发表最终结果13306次
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