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1分
长安福特-福克斯 发动机故障灯亮
长安福特福克斯三厢
2019-07-13
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT282155(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-13 10:48:48
投诉地区
4S店名称辽宁鑫盛特福特
购车时间2016-11-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

发动机故障灯亮,去4S店检查说是氧传感器中毒,说因为加的油品质量有问题导致,拒绝更换赔偿!自费大概6000块! 常年在家门口中石化加油,怎么会有问题!

1.中石化加油的车辆那么多,为什么就我的车出现问题?厂家说不清楚

2.在质保期内,零件坏了为什么不保修?厂家说因为是油品导致

3.如果你确定是油品导致,请给我出示鉴定证明?厂家拒绝

4.如果中石化油有问题?谁家的油我可以加?厂家不提供

5.加油需要固定加油站吗?请告知具体加油站?厂家不提供

6.假如我自费换件了,开一两年后是不是又需要换件?因为还是厂家的件,还是加油站的油,代表着开福特车需要增加一项费用,就是2年6000块的专项款吗?厂家说我只是维护客户关系的,这个我不清楚!

我不理解福特这样的企业不能承担责任,如果是油品问题,你可以帮助消费者提供鉴定,我们也可以维权,如果是产品质量问题,请负起责任!我国现在是法治社会,不会由任意宰割消费者的企业存在!

若不能妥善解决,会联合全国各地所有消费者维权!一个人的6000块,没多钱,全国福特车主的6000块是多少钱?每两年就要花6000块更换又是多少钱?

2019-07-15 21:08
临时结果
长安福特回复:已安排工作人员跟进后保存
2019-07-16 12:20
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您反馈的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家400客服电话咨询处理进展哦。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安福特-福克斯 发动机故障灯亮,且有的常亮】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
发动机警示灯常亮,行驶中突然熄火,后打火十几次才打着,4S店说是油品质量有问题,不予保修。
长安福特数据统计:
投诉量5116
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13308
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