投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT282131(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-07-12 12:03:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 英和三桥专营店 |
里程数(KM) | 45000 |
购车时间 | 2016-01-29 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2016年1月购买一楼兰车辆,再2018年时候发现座椅与扶手箱产生异响,后打电话咨询客服,要求4s店检查,4s店没发现问题。后来去汽车之家论坛沟通,发现楼兰座椅问题坍塌严重,导致该问题。今年继续沟通给4s店说明原因,4s店以过保为由拒绝维修,而且态度非常恶劣。拒不承认该问题。投诉厂商厂商也不处理。
2016年购买,使用东风日产的金融服务购买,4s店的金融人员强制收取7000元服务费,并且开成了维修 发票。同时要求在4s店购买2年全额保险。保险费比外面平均多2000元。这种强制收费问题对我们消费者造成欺诈。 楼兰座椅问题已经在很多地方遭到投诉,本来厂商应该对该车辆召回修理,但是厂商也不作为。座椅坍塌对人造成很大安全隐患,并且坐着很不舒服。现在论坛等各地对该问题投诉很严重,希望你们能尽快处理。