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丰田-卡罗拉 订车1个月丰田4S店告知无车且服务态度十分恶劣
一汽丰田卡罗拉
2019-07-12
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT282127(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-12 09:39:40
投诉地区
4S店名称重庆渝都丰田汽车销售服务有限公司
里程数(KM)10
购车时间2019-06-09
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2019年6月9日于重庆国际车展上在丰田4S店订了一款卡罗拉2017款改款1.2TS-CVTGL-i,已交定金并签署合同,和销售员约定在2017年7月8日到店看车付首付款,7月11日提车。

2017年7月6日主动联系销售员,销售说暂时无法联系到车,一直推脱说明天落实,直到7月9日才告知厂家没有发货。7月10日再次联系当时签署合同的销售员,电话直接挂断,打电话到渝都4S店销售前台后,回电销售员服务态度十分恶劣,各种威逼恐吓(电话录音为证)坚决不承诺交车时间。

 2019年7月11日上门和经销店销售经理协商处理,销售经理站着对我们大呼小叫,十分嚣张,让我们直接上诉告渝都丰田。渝都丰田所有工作人员都一致推责厂家不发车。收费而不提供产品已涉嫌欺诈,渝都4S店推脱责任且对待客户如此嚣张跋扈的态度。希望汽车投诉网能帮忙还消费者一个公道。

2019-08-06 10:21
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2507
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3724
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