观致汽车-观致5 置换补贴10000元兑现问题

观致汽车 观致5

发表于:2019-07-11 分享:

我也要投诉

2018年11月16日购车完成后,4S店销售人员刘XX于12月9日将资料提交厂家审核,其回复正常在2 个月左右,3个月内厂家就能审核并发放这10000元的现金置换补贴款,厂家会给4S店把款打过来, 到时候通知用户领款。 但是3个月时间都过去后,同销售人员,4S店,厂家400客服等多次询问,4S说厂家一直在审核没 给结果。

400说审核完毕会通知经销商,由经销商再给你发放。 在多次催促后,厂家客服010-85355626电话在2019年5月9日给本人说款置换已经审核完毕并将款 项已经发放给经销商重庆致臻4S店。 于是给销售刘XX联系,给4S客服微信联系,给4S店客服经理王XX联系,其多次声称厂家未给名单 。

在多次沟通后王XX改称为厂家给的是车辆补贴的形式给的4S店,需要等到6月30日至7月15日给用 户最终解决方案。但是在7月10日同王XX沟通后,其又改称会给用户2个方案:(1)大概意思是厂家 9月份国六车型出来后给什么现金补贴(意思表达不是很清楚,大概是这个意思)

(2)以维保代金券 的形式给用户,厂家什么时候给现金,然后从这些代金券中多退少补的形式进行现金置换。 到这里,用户本人感觉完全是被厂家及4S店愚弄,狐狸尾巴终于漏出来了,就是要么用户一直 等(不知道猴年马月),要么就是给维保代金券!

把用户牢牢的强行绑定到该4S店进行维保! 现在从购车到现在已经近8个月时间,给用户本人及家庭和谐造成严重影响。本人期望厂家及4S 店能够即刻纠正自己的错误,给用户以现金置换的形式及时兑现当初置换承诺!

投诉编号 QT282097 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 观致汽车 - 观致5
投诉人 刘先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 1.6T 自动尊贵型
投诉时间 2019-07-11 所属类型 紧凑型SUV
投诉地区 重庆市 - 重庆 4S店名称 重庆致臻
车辆状态 二保 4S店电话
里程数 2379 诉求 -其它
购车时间 2018-11-16
投诉问题

承诺不履行

费用问题

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  • 车主反馈 07月13日 18:06

    因此申请撤除投诉,谢谢!

  • 车主反馈 07月13日 18:05

    沟通过程中存在误解,厂商已经圆满解决问题

  • 车主反馈 07月12日 21:10

    问题已经协商解决,所以撤除投诉

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