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大众回复：经了解，客户是买车后认为车龄长认为是库存车，经销商不存在欺诈，威胁客户行为，一切销售过程客户都有签字确认，售后在事故车维修过程也没有拖延，不作为，完全按照事故车维修流程，维修后也没有任何维修不当行为。因为车顶新车时有污点，答应给客户免费换车顶内饰，订货后客户没来更换，客户提出给一万元的要求，维修站不能满足。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。