大众-途安 售前欺诈隐瞒,强迫购买延保,售后不作为,技术不过关

上汽大众 途安

发表于:2019-07-11 分享:

我也要投诉

车内饰有锈迹,a柱位置大缝隙,左后视镜不受控,销售顾问隐瞒、欺诈、强迫、威胁消费者,言而无信!!售后维修拖延,不作为,技术不过关!!要求经济赔偿,更换配件,道歉!

投诉编号 QT282095 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 途安
投诉人 赵先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 途安L 280TSI 自动风尚版
投诉时间 2019-07-11 所属类型 MPV
投诉地区 山东省 - 济南市 4S店名称 山东齐鲁汽贸有限公司
车辆状态 首保 4S店电话 053188669966
里程数 7300 诉求 维修 -赔偿 -退换车 -赔礼/改错
购车时间 2019-07-11
投诉问题

车身及电气锈蚀和裂纹

车辆信息欺诈

承诺不履行

技术不过关

配件等待

企业最终结果2019-07-17 10:21

大众回复:经了解,客户是买车后认为车龄长认为是库存车,经销商不存在欺诈,威胁客户行为,一切销售过程客户都有签字确认,售后在事故车维修过程也没有拖延,不作为,完全按照事故车维修流程,维修后也没有任何维修不当行为。因为车顶新车时有污点,答应给客户免费换车顶内饰,订货后客户没来更换,客户提出给一万元的要求,维修站不能满足。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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