宝马-宝马5系 发动机怠速启动空调瞬间抖动剧烈

华晨宝马 宝马5系

发表于:2019-07-10 分享:

我也要投诉

1.车辆在行驶到一万七千公里左右,出现怠速或者发动机低转速开空调抖动问题,有时启动空调瞬间车身抖动严重;问题出现时发动机转速在最低怠速转速下再被拉低近200转,转速再突然升高;造成剧烈抖动; 

2.东莞宏宝升级软件由F17升级为F19,抖动问题仍然出现; 

3.东莞合宝宝马2万公里保养,更换火花塞,吊瓶发动机除积碳,并根据售后人员建议将由98号汽油更换为95号汽油,问题仍然出现; 

4. 合宝宝马与宝马技术支持沟通回复为正常现象,低速或者怠速时负荷加重,导致发动机转速拉低再突然拉高; 

 5.车主不认同宝马技术支撑回复为正常现象,因为前1万7千公里之前行驶并未有抖动问题发生;

投诉编号 QT282079 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 华晨宝马 - 宝马5系
投诉人 唐先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 528Li 上市特别版
投诉时间 2019-07-10 所属类型 中大型车
投诉地区 广东省 - 东莞市 4S店名称 东莞合宝汽车
车辆状态 二保 4S店电话 4008308731
里程数 22000 诉求 维修 -赔偿 -其它
购车时间 2018-01-27
投诉问题

发动机怠速不稳

发动机异响

企业最终结果

华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事,车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

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投诉流程状态

  • 专员审核

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  • 企业处理

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  • 企业回复

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  • 满意度打分

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  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

  • 车主反馈 07月13日 09:58

    没有结论,踢皮球的官方回复,之前打华晨宝马售后电话5,6次,每次也都与经销商联络处理,都没有处理好,客户基本每两周都去4S处理此问题。

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