投诉人 | 唐先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT282079(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-07-10 16:27:03 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东莞合宝汽车 |
里程数(KM) | 22000 |
购车时间 | 2018-01-27 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
1.车辆在行驶到一万七千公里左右,出现怠速或者发动机低转速开空调抖动问题,有时启动空调瞬间车身抖动严重;问题出现时发动机转速在最低怠速转速下再被拉低近200转,转速再突然升高;造成剧烈抖动;
2.东莞宏宝升级软件由F17升级为F19,抖动问题仍然出现;
3.东莞合宝宝马2万公里保养,更换火花塞,吊瓶发动机除积碳,并根据售后人员建议将由98号汽油更换为95号汽油,问题仍然出现;
4. 合宝宝马与宝马技术支持沟通回复为正常现象,低速或者怠速时负荷加重,导致发动机转速拉低再突然拉高;
5.车主不认同宝马技术支撑回复为正常现象,因为前1万7千公里之前行驶并未有抖动问题发生;