宝马-宝马5系新能源 宝马530LE(2015款)传动系统有故障

华晨宝马 宝马5系新能源

发表于:2019-07-10 分享:

我也要投诉

我在2019年5月2日已经向贵网投诉过,投诉编号QT280309,车辆故障现象为在动力电池用完后自动切换到纯油行驶时,车辆会突然发生迟滞状况,踩油门很重,然后跳出传动系统故障报警,反复熄火启动后才能正常行驶。如果动力电池有电,显示剩余电量在6%以上,或者采用Battery control模式,即保持电池充电模式时任何行驶方式都不会出现问题,譬如纯油驾驶模式、纯电驾驶模式、油电混合模式,都能正常行驶。

4s店维修人员集思广益并PUMA北京技术人员也没有找到问题所在,北京技术人员一直坚持换双质飞轮、凸轴传感器和二个低压电池,我一直认为,如果以上有一个器件存在问题,车辆一旦行驶就会发生故障。后来拗不过维修人员的坚持,只能换了一个凸轴传感器,然而故障以旧。经与各方维修人员沟通,发现他们思维模式仍然停留在纯油汽车的维修模式上,对混动汽车或纯电动车沒有技术维修的概念。上面存在的故障现象肯定是控制系统存在问题!

另外宝马公司将2015款以前的530LE车型踢出了宝马车的序列,完全找不到这一车型的任何资料,就如汽车投诉网上选择车型这一栏只有2018款和2019款,并且称呼2018款的530LE是第一代混动版汽车,这种做法是非常不负责任的,以至于维修人员无法找到维修资料,对本车存在的缺陷也不能登记更不会实行召回。2018款及以后款都存在传感器的招回,而这些传感器在2015款上已经用了,却不在招回范围。強烈要求宝马公司将2015款530LE重新列入宝马产品序列!针对本车的故障现象,强烈要求宝马设计人员介入诊断!

投诉编号 QT282054 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 华晨宝马 - 宝马5系新能源
投诉人 徐先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型
投诉时间 2019-07-10 所属类型 中大型车
投诉地区 上海市 - 上海 4S店名称 上海宝诚中环汽车销售服务有限公司
车辆状态 已过保 4S店电话 02156996789
里程数 52000 诉求 维修 -召回
购车时间 2015-12-23
投诉问题

离合器分离不彻底

前后桥及悬架传动轴问题

车身及电气其它配件

技术不过关

企业最终结果

华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事,车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

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投诉流程状态

  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分

  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

  • 车主反馈 07月10日 15:11

    1、车辆问题有半年多了,一直没有解决,4s技术人员已经黔驴技穷了,宝马也不提供技术支持。2、要求宝马公司混动车设计师介入诊断也没有说法。3、要求将2015款530LE列入其产品序列,以便该车的质量在受控范围内,也没有答复。

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