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上汽通用-威朗 4S店维修人员技术差，接待人员素质差，维修店管理差
| 投诉人 | 苏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT282035(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-07-09 15:33:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海协通鹏骋别克4S店 |
| 购车时间 | 2016-05-31 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2018年12月30日，汽车仪表盘出现ESC和发动机灯警告，怠速时车身抖动严重，4S店检查说是进气管螺丝松动，故障码提示缺缸，回复已修复，清除故障码。2019年7月9日，再次出现同样故障，车辆抖动，ESC和发动机警告灯同时亮。但车辆已过质保，不知该如何处理。
2019年5月31日，发现副驾电动座椅无法移动及靠背调整，去4S店检查不出任何问题，扶手箱挡板及座椅按钮被拆坏，要求赔偿后，维修技术总监拒绝再次检查故障，要求客户自己拆车检查，问题一直未解决。需寻求帮助：1、同样的问题维修后再次出现，4S店是否有义务免费处理？
2、4S店拆坏配件要求赔偿后拒绝再次修车，我需要通过什么途径维权，或者我可以怎么维权？感谢！
2019-08-20 16:27
临时结果
上汽通用回复：已经联系客户
上汽通用别克数据统计:
投诉量8025宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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