投诉人 | 苏先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT282035(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-07-09 15:33:38 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海协通鹏骋别克4S店 |
购车时间 | 2016-05-31 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2018年12月30日,汽车仪表盘出现ESC和发动机灯警告,怠速时车身抖动严重,4S店检查说是进气管螺丝松动,故障码提示缺缸,回复已修复,清除故障码。2019年7月9日,再次出现同样故障,车辆抖动,ESC和发动机警告灯同时亮。但车辆已过质保,不知该如何处理。
2019年5月31日,发现副驾电动座椅无法移动及靠背调整,去4S店检查不出任何问题,扶手箱挡板及座椅按钮被拆坏,要求赔偿后,维修技术总监拒绝再次检查故障,要求客户自己拆车检查,问题一直未解决。需寻求帮助:1、同样的问题维修后再次出现,4S店是否有义务免费处理?
2、4S店拆坏配件要求赔偿后拒绝再次修车,我需要通过什么途径维权,或者我可以怎么维权?感谢!