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-2分
比亚迪-比亚迪F3 在行驶过程中突然熄火,质量堪忧,安全没保障
比亚迪F3
2019-07-09
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT282033(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-09 15:20:52
投诉地区
4S店名称比亚迪汽车福州巨驰销售服务店
里程数(KM)82000
购车时间2015-07-07
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2015年7月7日买的2015款节能型比亚迪F3 自动顶配版,使用过程中头一年就出现ESP灯莫名奇妙故障灯长亮,亮的时候上坡辅助等功能失效去了几趟4s店都没查出问题,后来几个月后自动没怎么亮了偶尔会出现亮。

空调和发动机皮带半年就出现刺耳的异响,我自费换了皮带还是一直会响,一加速就有刺耳声音,后门超过80码的速度就漏风有吹哨子一样的声音。车身噪音特别大。

启动的时候倒车影像很久才能亮,反应迟钝,多媒体与倒车画面经常莫名恢复出厂设置,倒线不准都要重新调。以上这些问题我都忍了。最不能忍受的是2019年7月8日下午,我开在莆田仙游盘山公路上下坡过弯的时候发动机突然熄火,仪表盘灯熄灭,空调风扇全部停止运作,只有多媒体还在播放,好在刹车还能停车。

之后发现所有按钮失灵,车遥控无法使用,启动按键也失灵,电门无法关闭,发动机无法启动。全车只留有喇叭雨刮大灯多媒体能使他,玻璃都无法控制,车门也无法用遥控开关,电门无法关闭所以多媒体也一直无法关闭。最后我用拖车将车拖了78公里于下午4点左右送至最近的莆田比亚迪亿豪4s店维修。

初步诊断为仪表电路线束短路造成的,昨天查到下班没查出原因,今天任然在查还没修复,我住在附近的酒店等待因为没带身份证还要去派出所开证明住宿。给我造成很多麻烦。问及费用问题4s店回复我在2019年7月7日过保,就差了一天无法保修。

我经常出国,这部车有两年时间是很少开的。出现的这些问题都是车本身质量问题,厂家不应该以过保为理由拒绝保修。所以这次的所有维修费用厂家应该全部承担。谢谢

2019-07-10 15:08
最终结果
比亚迪回复:已回电用户:整车质保期限是4年或10万公里(以先到者为准),现已超出质保期限。故无法满足用户诉求。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-07-11
车身质量问题应该终身保修,不应该以超出一天质保期为由而拒绝保修。合资车也是这样做的例如雪铁龙富康的变速箱继电器问题,8年仍然给与保修。支持国产也要拿出让人支撑的态度。不是用言语忽悠消费者。真正交车到我手上是2015年7月9日,行驶证也是这个时期,我是2019年年7月8日中午发生故障车熄火无法启动的。理应给与保修。真正车在我手上不满四年不满十万公里出的问题。之前ESP系统故障多次,多媒体出现故障多次应该都与本次线路短路有关,三年来售后一直没有解决该问题,现在完全短路了,却以过保一天为由,这是不合理的
比亚迪数据统计:
投诉量6305
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3638
发表最终结果7487
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