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1分
沃尔沃-沃尔沃S60L 前车灯灯壳自然龟裂影响行驶安全
沃尔沃亚太S60
2019-07-08
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT281994(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-08 11:45:34
投诉地区
4S店名称天津中汽南方
里程数(KM)37865
购车时间2016-03-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2016年3月把我的兄弟沃沃S60L迎接回家已经3年有余,这三年多来沃沃陪着我工作旅游让我觉得很安心,可是最近突然发现两个大灯自然开裂。两侧大灯分别为15年12月和17年5月两个批次,由于17出过一次事故所以两个大灯批次不一样。

前些日子发现开裂后立即去了4s店去检查反应情况。在4s店积极的与厂家沟通后最终结果由于我的车辆出保3个月时间过长索赔需要我个人担负30%将近6000元的费用。这个结果个人实在不能接受,而且了解到像我这样的情况还不是个别的问题许多车主都出现过这种问题。

我想问问 这是影响到我们用户用车时的安全问题吧?这是不是应该召回处理,而不是让我们用户自己去买单?你们的配件自身质量就有问题。

2019-08-11 02:18
临时结果
沃尔沃回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2019-11-15 14:58
最终结果
沃尔沃回复:我店联系客户,客户近期在维修,由于客户车辆出保修期,我店向客户解释了保修政策,客户表示认同。
投诉人打分
1分,满意
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量237
完成率为95%
回复率82%
满意度为71%
发表临时结果8
发表最终结果66
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