大众-途安 发动机漏机油一直不给解决

上汽大众 途安

发表于:2019-07-07 分享:

我也要投诉

我2019年1月15日在湖北荆门中辰4s店购买的大众途安L拓界版7座车辆一台,在2019年1月25日的时候发现发动机大量漏机油,存在重大安全隐患,我打电话联系厂家,后安排4s店把车拖走,更换机油底壳来解决问题。

我对厂家的处理方式不同意,我刚买了十天的车就出现这么严重的重大故障,我怀疑这辆车在出售给我之前就已经漏油了,现在倒车往左打方向咯噔响,车辆后方异响,2、3升档困难等一系列毛病,我对这辆车的质量严重怀疑。

我要求厂家给我做退换处理,最后说送我五次保养,解决我维修路费,至今没履行承诺

投诉编号 QT281984 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 途安
投诉人 张女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 途安L 280TSI 拓界版 7座
投诉时间 2019-07-07 所属类型 MPV
投诉地区 湖北省 - 荆门市 4S店名称 中辰太中销售有限公司
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 5000 诉求 -赔偿 -退换车
购车时间 2019-01-15
投诉问题

发动机渗漏

变速箱换档困难

转向系统异响

车辆信息欺诈

承诺不履行

企业临时结果2019-08-27 16:38

上汽大众回复:经了解,客户在2019年1月23号上牌时发现油底渗油,经销商拆检发动机发现油底壳密封垫渗油,需要更换油底壳。客户不认可维修方案,要求退换车,经多次沟通,客户同意更换油底壳的维修方案,客户要求补偿,经最终协商,承诺给客户5次基础保养作为补偿,客户认可。

企业最终结果2019-10-15 16:11

上汽大众回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。

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