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上汽通用-昂科威 变速箱漏油
上汽通用别克昂科威
2019-07-06
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT281969(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-06 23:48:56
投诉地区
4S店名称申湘汽车
里程数(KM)4856
购车时间2018-07-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车子虽然买了快1年了,但是根据车子的保养手册来说5000公里做首保,我的5000还没到就出现如此大的问题,此次维修我想知道以下几点: 1、4S维修人和我说跟换密封件是否要必须拆除故障点周边零件,以及变速箱发动机组建中的外侧零件,尽量在不拆除变速箱发动机情况下打开发动机侧盖,进行重新密封,其中气门室盖和油底壳等涉及到的部分全部需要拆除重新密封,并且发动机需要有很长一段时间完全暴露在环境杂乱的维修车间内,而且对车辆的配件使用寿命产生影响,对后期车辆评估会产生不可预计的影响。 2、我想知道维修后是否可以保证不再出现漏油问题,如再次发现应该如何处理? 赔偿是否合理? 3、车出现此类故障,是否对车辆后期持续影响?如果出现车辆维修费用谁出,是否延长相应影响的质保期?

2019-08-20 16:25
临时结果
上汽通用回复:已经联系客户
上汽通用别克数据统计:
投诉量8030
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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