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-2分
大众-朗逸 变速箱有异响
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT281940(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-07-06 10:22:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 4s店 |
| 里程数(KM) | 52000 |
| 购车时间 | 2014-04-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人2014年04月买的上汽大众朗逸汽车，现在发现车辆异响，去店里检测为变速箱问题！做过升级没有解决问题！上汽大众回复2014-04-01日以前购车可享受变速箱10年16万公里质保！我的车辆为2014-02生产的，既然他们已经有延保政策就证明大众已经承认变速箱设计有问题！并且已经确认过2014-02生产的车辆有的已经于2014-04前卖出！就现在大众给我的回复总是说车辆已经出保，不享受延保待遇！这一点我不接受！既然是同一批车辆，并且也已经确认是变速箱问题！就应该享有相同的质保！不能只按照购买日期计算。
车主相关投诉
2019-07-24 15:16
最终结果
大众回复：经了解，我司维修站已和客户沟通，客户已自费处理，暂时没有配件，维修站已订购配件。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2019-07-26
本人发誓从来没有同意过愿意自费处理问题！而且大众公司从来没有积极的来解决问题。他们此次的回复不真实！
多次投诉列表
累计针对上汽大众-朗逸-投诉共计2次
上汽大众数据统计:
投诉量7346宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2714次
发表最终结果11980次
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