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1分
大众-POLO 新车正常行驶中无故自燃
上汽大众Polo
2019-07-06
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT281938(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-06 09:57:37
投诉地区
4S店名称桂林东明上汽大众
里程数(KM)7400
购车时间2019-01-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
从购车后行驶一切正常,6月19日正常行驶中引擎盖冒烟,立刻熄火停车后从引擎盖发动机舱内冒出明火,火势巨大,车辆烧毁。至今,主机厂家并为联系过车主本人,同时厂家并未有任何技术人员到车辆现场鉴定,没有经过任何技术鉴定,仅凭4s店提交的照片勘查便下了事故认定通知,在没有任何技术支持检测鉴定的情况下,通过4s店直接取消我的质保权利!上海大众厂家仅凭勘查照片便如此草率的取消我身为车主的质保权利!如此不负责任的售后处理态度,如此店大欺客,身为车主绝对不接受!假若厂家仅通过照片勘查技术就能坚定车辆自燃不是车辆质量问题引起,那烦请厂家正式下文提供技术依据事故责任分责给予事故车主。
2019-09-27 15:06
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司维修站已和客户达成协议,客户无意见。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
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