专业的汽车质量投诉平台

1分
长安福特-翼虎 翼虎车在行驶过程中突然熄火
长安福特翼虎
2019-07-05
5.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT281925(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-05 17:21:44
投诉地区
4S店名称嘉峪关良志
里程数(KM)45000
购车时间2015-02-06
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
自从我拿了爸妈一生的积蓄选择了福特翼虎尊贵型SUV没多久就出现了尾部冒黑烟过了没有一分钟就不冒了,去4S店的回话是翼虎都这样正常现象,在过一段时间发现尾部排气管全是黑色的物质,到现在汽车在行驶过程中就不像开始时那样快了,总是有些力不从心的感觉,4S店的回答是心理因素,过了质保时间我才知道是碳罐的问题,现在又出现了发动机模块的故障,还有变速箱油问题,说什么检查费200,要在4S店修理检查费不用,我的质保2月份刚过,车就在市区附近跑跑就能出这么多问题.这个费用有多高我不用在这里说了吧……轮胎起皮我就更不用说了,车用了一年半就起皮,到4S店修理工说你开的路不好,过度磨损,我去……我把我的车都当我老婆一样照顾着,怎么能舍得跑烂路,我现在已过什么质保在说这些我觉的谁也不信了……只能认灾,现在就想把行驶中突然熄火和碳罐问题解决一下,因为很危险我在十字路口突然遇到这样的问题很危险,状况出现了三次在不敢开福特车型了,希望有关部门能够重视检查保证质量安全……
2019-07-07 16:32
临时结果
长安福特回复:已安排工作人员跟进
2019-08-02 18:19
最终结果
长安福特回复:处理措施:该客户的车辆是2015年二月份购买的,该客户在做完首保之后就再没有进店做过保养,本次给客户做保养的内容是车辆行驶到四万公里左右的时候正常的保养项目,在做保养之前也是提前给客户解释过客户同意之后才进行施工的,同事保养内容跟客户的车辆熄火没有关系。客户车辆熄火的原因,今我店技师初步检测,可能是由于电脑板坏掉引起的,由于该配件店目前没货并且价格比较贵,所以我给出的建议是先从别的客户的车上拆一个电脑版安装到客户车上确定一下是否确实是电脑主板的问题,如果确定是电脑主板坏了就给客户订配件,但是由于客户车辆已过质保期,所以配件需客户自费,客户对自费不满意,要求免费更换配件,我店对客户的要求无法满足,申请不满意关单
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5113
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13305
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有