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长安福特-翼虎 后轮刹车严重异响,方向盘重,多次跑4s处理未果,厂家拖延迟迟不处理。
长安福特翼虎
2019-07-04
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT281889(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-04 10:40:46
投诉地区
4S店名称福建丰达汽车
里程数(KM)43000
购车时间2017-11-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
自买车日起 ,刹车异响问题一直困扰着我,之前在4S因为前轮刹车盘磨损异常严重换过前刹车盘刹车片,后轮因为也存在异响当时厂家说后轮的异响可以保养下就会消失,因为只是为了解决问题并不是为了索赔而索赔所以接受了他的建议,后来后轮做了保养,过了两天异响又出现了,而且有两种声音一种嗡嗡声音一种叽叽声,嗡嗡特别大车内窗户关上都可以听得到,对行车造成很大的安全隐患,6.26日第七次去了 4s店检查他们说处理不了,(因为知道我之前做过刹车保养还会这样)帮我反馈,后来厂家回复说后轮不予更换,【我想索赔把我的后轮刹车盘和后轮刹车片换掉】,我觉的可能是因为制动系统批次的缘故导致的偶发性事件,因为车子的灵魂都在于制动系统的轮胎并关系到个人安全的问题一点也不能马虎,谁都不能保证哪天会不会因为这制动系统的毛病导致制动系统失灵等问题,往往小问题的发生都隐藏的大问题的可能。故投诉。1问.前轮换的时候我也要求换后轮当时说后轮没有磨损严重就不要换了,我要解决的是异响跟磨损有什么关系?2.后来哟不过福特也接受了他的建议做了刹车保养,过了两天又异响出现,问题没解决?3.车是人的很重要的出行工具,我去宁德丰达店7次,我要求全部换掉他却只换了前轮严重影响我行车安全,福特视人命为草芥?
车主相关投诉
2019-07-05 21:21
临时结果
长安福特回复:已安排工作人员跟进
长安福特数据统计:
投诉量5110
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13302
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