投诉人 | 林先生 |
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投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT281860(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-07-03 03:21:21 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湛江浩锦雪佛兰店 |
里程数(KM) | 13530 |
购车时间 | 2016-06-13 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本车购于2016年6月13日(发票),享受3年质保。于2019年6月12日早上11点20分左右发动车辆时,发动机/变速箱故障灯亮起,数分钟后熄火重新发动,故障灯仍常亮。
随后接到安吉星发来信息(如图),注明需要立即停驶车辆。熄火后,本人另寻交通工具去工作。12日下午6点左右,由于本人住处离4S店远,发动机/变速箱故障灯亮,不敢将车发动行驶,故电话联系就近的私人检修师傅前来检查(检查结果如上传图片所示)。
在多方询问是否能驾驶故障车后,本人才敢前往4S店。到4S店后第一次检修后4S店告知可以把车开回去,有情况再联系。车又驾驶了一天,故障灯再次亮起,原来只是用电脑消除故障灯亮。再次前往4S店进行第二次检修,被告知离合器某模块需要更换,需要付费维修。
本人拿出安吉星在12日发来的短信与4S店协商,4S店表示可以申报,需等待一周左右,时间到之后4S店回复:厂家不予批准保修,称已过保。 试问,市区内代步行驶13530公里、无暴力驾驶无事故、规规矩矩保养的雪佛兰车,变速箱就这个质量吗?
发票日期2016年6月13日,接到安吉星的故障警报为2019年6月12日,不用考虑故障原因、路程、时间等因素就定性为不予保修吗?