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1分
上汽通用-迈锐宝XL 质保期内、里程数1万多遭遇离合器故障而厂商不予保修
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT281860(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-03 03:21:21
投诉地区
4S店名称湛江浩锦雪佛兰店
里程数(KM)13530
购车时间2016-06-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本车购于2016年6月13日(发票),享受3年质保。于2019年6月12日早上11点20分左右发动车辆时,发动机/变速箱故障灯亮起,数分钟后熄火重新发动,故障灯仍常亮。

随后接到安吉星发来信息(如图),注明需要立即停驶车辆。熄火后,本人另寻交通工具去工作。12日下午6点左右,由于本人住处离4S店远,发动机/变速箱故障灯亮,不敢将车发动行驶,故电话联系就近的私人检修师傅前来检查(检查结果如上传图片所示)。

在多方询问是否能驾驶故障车后,本人才敢前往4S店。到4S店后第一次检修后4S店告知可以把车开回去,有情况再联系。车又驾驶了一天,故障灯再次亮起,原来只是用电脑消除故障灯亮。再次前往4S店进行第二次检修,被告知离合器某模块需要更换,需要付费维修。

本人拿出安吉星在12日发来的短信与4S店协商,4S店表示可以申报,需等待一周左右,时间到之后4S店回复:厂家不予批准保修,称已过保。 试问,市区内代步行驶13530公里、无暴力驾驶无事故、规规矩矩保养的雪佛兰车,变速箱就这个质量吗?

发票日期2016年6月13日,接到安吉星的故障警报为2019年6月12日,不用考虑故障原因、路程、时间等因素就定性为不予保修吗?

2019-08-20 16:24
临时结果
上汽通用回复:已经联系客户
2022-01-23 16:38
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:尊敬的客户您好,针对上述问题,您可拨打上汽通用雪佛兰客户服务热线4008201912进行咨询与反馈,我们将竭诚为您提供妥善的解决方案,感谢您的配合。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5032
完成率为96%
回复率93%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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