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-2分
宝马-宝马X1新能源 新车维修一个月无果
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT281789(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-06-30 00:36:25
投诉地区
4S店名称罗沙宝泰行
购车时间2018-09-26
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
电池安全盒控制模块出现问题,车子突然只能10迈行驶作为混动车,不该因为电池问题导致抛锚,如在高速上发生,有特大安全问题,维修期限非常长。 因为一个铭牌需要德国制造(核心部件有),导致检修时间需一个月。 1.新车安全盒模块出问题,此问题2017款上有过个别召回案例,厂家未解决技术问题 2维修期限无法接受。 因为一个德国配件需要一个多月,新车才买半年,就趴窝一个月 3维修进展毫无信息多次电话咨询无信息。不给答复! 4对于这个电池缺陷,应该给出延保措施和相应赔偿事宜。
2019-07-01 12:22
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商正在与客户取得联络并沟通协商此事,车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-07-04
车企4s店无能力快速解决新能源车质量问题!厂家对4s只重销售不重服务!
华晨宝马数据统计:
投诉量1501
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198
发表最终结果2279
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