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-2分
上汽通用五菱-宝骏560 希望厂家不要逃避,重视问题!
宝骏560
2019-06-29
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌宝骏
投诉编号QT281781(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-06-29 15:12:20
投诉地区
4S店名称青岛宝骏
里程数(KM)60159
购车时间2017-07-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

我2017年7月购买的宝骏,2018年十月开始起动机发生故障,在启动的过程中启动困难,噪音厉害,到4S更换了发动机,同时暖风系统出现问题,在使用暖风过程中车速达到80的时候暖风变成零下三度冷风,在2018年十月到2019年4月期间本人明确知道更换过的有水箱,水泵,节温阀,伺服电机,操作盘,空调总成!

2019年6月起动机再次出现故障,一键启动第一次启动空转,不启动车,再次4S被告知起动机再次发生故障,6月22号再次更换起动机!更换完成后提车行驶不到五公里,在行驶的过程中起动机再次发生故障,导致发动机抖动不停,一直到起动机烧毁前机盖处冒烟后才停止!

联系4S后拖车拖回4S.追问什么问题导致的,被告知保险丝烧了,再次追问才被告知,更换起动机时螺丝没有上紧,导致在行驶过程中起动机和发动机齿轮吻合,出现故障!

然后再次更换起动机后4S要求把车提走!一辆不到两年的车,更换了四个发动机,其他零件换了个七七八八,前操作盘被拆的坑坑洼洼,4S就这样不停的催着提车!

2019-06-30 13:04
临时结果
上汽通用五菱回复:您好,现已将您的问题反馈给服务站,服务站会尽快联系您核实处理。
2019-07-01 09:34
最终结果
上汽通用五菱回复:经与4S店核实,用户车辆实际里程数已经超过六万公里,已过保。车辆问题也已经维修处理解决了,车辆没有问题,建议用户抽空进站提车。车辆未达到退换车条件,请用户谅解。如有异议可与4S店沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-07-01
.车辆送4S维修时间还在保修范围内,公里数为59000厂家现在以超出六万公里为借口,2018年十月开始换起动机,不到两年的车更换四个发动机,2018年十月到2019年四月,该车换过,水箱,水泵,伺服电机四个,节温器两个,控制面板四个,请问现在以过了六万为借来让消费者接受,这是你们厂家的答复
宝骏数据统计:
投诉量1572
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果851
发表最终结果1900
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