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1分
长安马自达-马自达3 Axela昂克赛拉 发动机出现冷敲缸异响
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 马自达 |
| 投诉编号 | QT281695(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-06-25 15:26:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 杭州富阳骏豪 |
| 里程数(KM) | 17500 |
| 购车时间 | 2016-09-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
昂克赛拉车在2019.01.28前出现因积碳发动机故障灯亮，4S店通过打吊瓶方式原地油门到底连续4000转拉了十几分钟，中间还有2次高温报警断油保护了。最近4月份发现发动机冷车启动进入怠速后，发动机会发出当当当的金属敲击异响，该声音是从发动机缸体发出有节奏，排除了发动机附件异响。每次都是冷车异响明显，原地怠速几分钟异响还是存在，完全热车后不明显了。一下子让人联想到那次打吊瓶会不会拉伤了车！找了外面修理厂师傅看说是敲缸了，听了4S店其他车以及车友的车均没有此异响。车才跑了1.8W都不到，平时保养都是按照4S店来的。现在跑了好几次4S店检查都没结果，现在难道给我拖到出保修期吗？我要换发动机总成！！！车被4S店打吊瓶拉坏了!
车主相关投诉
2019-08-05 00:46
最终结果
长安马自达回复：客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
1分，满意
长安马自达数据统计:
投诉量1193宗
完成率为89%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83次
发表最终结果1102次
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