投诉人 | 罗先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT281609(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-06-21 10:27:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 衡阳沪湘汽车 |
里程数(KM) | 50300 |
购车时间 | 2016-03-31 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
6月18日,本人的君威因发动机故障灯亮,停放在4S店内维修,维修前,4S店工作人员和我一起进行了环车检查,并登记在表上。之后维修师傅告知我需要把车先放在4S点慢慢修,我就把车放在了4S店。
6月20日下午,我接到4S点电话称车已修好,于是我就去4S点提车,在提车前我对车辆进行了一次环车检查,发现车的前保险杠左侧多出一个刮擦痕迹,但是环车检查上并未发现这一刮擦痕迹。此时4S点工作人员找来油漆师傅,油漆师傅称这是旧痕迹,我对此提出质疑。
因为车辆开进4S店时,工作人员与我都对车辆进行了检查,并未发现这一痕迹,后通过调取监控,我也没有发现车辆开进4S店时有刮擦的痕迹,而4S店的一名经理却告诉我这是因为车辆反光所以看不到,可笑!随后4S店称愿意给我受损的油漆面进行抛光,开玩笑,底漆都露了你给我抛光有什么用???
如果这个刮擦是之前就有的,那么4S店在环车检查时没有检查出来,检查的工作人员是否应该承担责任?在整件事情中负责检查的工作人员都没有提过这一点,而是在不停地强调这是一个旧印子,和4S点无关,从而撇清责任,最后事情也不了了之。我现在对这家4S店非常失望,希望厂家能够给我一个说法。